【小额贷款保险业务】  年内，进一步优化小额贷款保险业务服务流程，提升服务品质，主动加强与主管单位、合作渠道的沟通和联系，加大力度，将惠及借贷双方的险种——小额贷款保险进一步推向市场。是年，小额贷款保险专项业务量显著提升，创造出年保费收入100多万元的业务量平台，年赔付金额近百万元，为全市金融市场繁荣稳定作出一定贡献。

【推进实施“安康关爱行动”】  2012年11月5日，全市“安康关爱行动”启动。2013年，东台支公司根据省、盐城市有关精神，积极实施“安康关爱行动”，在全市推广老年人意外伤害组织保险。10月13日是中国以法律形式明确的首个老年节。东台支公司联合市老龄委多次开展慰问活动，实施一对一的保险宣传。至年底，全市老年人意外伤害险参保人数43329人，保费金额86.55万元，老年人参保率达18.11%，提升了老年人抵御风险的能力。

【加大国寿品牌宣传与建设力度】  年内，东台支公司继续深入推进“魅力新视点”品牌工程延伸，建立品牌宣传良性投入机制，有效巩固地铁、高铁、高速路网、机场、公交、社区等六大国寿品牌宣传主阵地，不断提升公司品牌美誉度和社会影响力。同时，以创建“最美国寿”职工之家为载体，加大文体活动基础设施投入，继续组织参加全省系统运动会，开展读书活动，建立员工健康保障体系，全面提升员工身心健康；继续开展“文明单位”、“青年文明号”、“青年岗位能手”、“巾帼建功”等创建活动，全面加强国寿队伍建设、营造团结和谐的工作氛围。

【打造客户服务新形象】  年内，东台支公司客服中心紧跟上级公司统一步署，扎实采取举措，优化服务环境，更新服务流程，加强风险管控。全力做好保全系统新平台的上线工作，确保新老系统无缝对接。在接到新平台上线的通知后，东台支公司立即对柜面人员进行培训，并组织人员到各部门、各职场宣讲新平台上线后的办理流程和相关手续，利用下班时间进行软硬件调试，保证了新平台上线后内外部柜面和谐良好服务氛围和秩序。与此同时，加强前后台的沟通合作，协力做好客户信息变更和保单复效工作，细致核对每一名临柜客户的身份信息，较好地树立了中国人寿“专业、认真“的服务形象。