【概况】  2014年，东台市认真落实上级关于信访工作各项要求，强化领导，落实责任，扎实开展领导干部下访“金桥行动”、信访积案化解行动，规范信访事项办理，维护信访稳定。全年共受理群众来信来访3295件（次），受理并办结信访复查163件，其中申请盐城市政府复核30件，复核率18%。发生赴京上访184批、193人次，分别比上年同期下降24%、43%；发生去京非访19批、24人次，分别比上年同期下降42%、45%；发生去省上访122批、269人次，分别比上年同期下降25%、18.7%。年内，东台市信访局被评为盐城市信访工作先进单位。

【坚持领导接访下访制度】  年内，东台市认真贯彻落实领导干部接访下访各项制度，坚持领导干部接访下访常态化，平时每周都有1名、必要时每天都有1名市领导在信访局接待群众，着力解决群众反映的问题。全年市委主要领导共接待来访群众62人次；市委、市政府13名党政领导接待群众来访964批2241人次，其中当场予以答复20批32人次、落实责任单位调查处理944批2209人次，处理结案775批次；各镇区按要求每天组织领导接访。根据盐城市统一部署和安排，组织开展领导干部下访“金桥行动”，全市科级以上领导干部下访1460人次，解决信访问题2892件。

【网上信访事项办理】  年内，市信访部门顺应信息化发展趋势，不断创新信访工作方法，严格规范各类信访事项办理。认真受理、办理网上信访事项，按要求做好省委书记、省长信箱的交办、转办、督办工作。注重建章立制，提高办理效能。全年完成省委书记、省长信箱交办案件123件，受理办结网上信访73件。

【开展积案化解活动】  年内，东台市根据上级部署安排，落实“百日行动”中盐城市联席办交办的13件重点信访积案的包案领导和责任单位，按照上级要求，集中人员，集中精力，强化积案化解工作措施。当年“百日行动”交办的13件信访积案全部化解，并通过盐城市“四查积案”，结案率100%。在群众路线教育实践活动中，积极开展信访积案专项治理行动，上级交办的49件信访积案和东台市自排的42件重点难点信访积案全部规范化化解到位，化解率100%。

【规范信访秩序】  年内，东台市进一步加强信访法规宣传，先后在《东台日报》等媒体宣传诉访分离以及引导群众依法逐级走访等相关内容。7月，在市法制广场向市民免费发放《信访条例》3000册。进一步畅通信访渠道，促进信访秩序不断规范。加强信访秩序维护，落实工作人员每日值班制度，维护正常秩序。

【信访信息化建设】  年内，东台市不断加强“信访零距离”信息化综合服务系统建设，依托互联网建设，将盐城市“信访零距离”信息综合服务系统平台联通到东台市，并延伸至市人民来访接待中心、各镇（区）和相关信访部门。12月初召开专门会议，推进系统建设，各镇区和相关部门按要求落实资金、人员和配备设施。至年末，全市18个镇区、42个相关部门安装并使用“阳光信访”平台，“信访零距离”信息化综合服务系统将在2015年内安装完毕并全面投入使用。