【经营概况】  2014年，东台邮政累计实现业务总收入8901.78万元，完成盐城市公司预算的100.7%，同比增长15.84%，计划完成率、增幅分列全市第四、第三位。代理金融业务累计实现业务收入6777.05万元，同比增长17.83%，增幅列全市第五位，其中中间业务收入1904.31万元，占总收入的比重21.39%，比上年提高101.77个百分点。函件业务累计实现业务收入540.29万元，同比增长27.79%，增幅列全市第五位，其中数据库商函增幅列全市第五位。集邮业务以重点项目为抓手，有效应对市场环境变化，累计实现收入272.1万元，计划完成率达100%。发行业务积极面向校园、政务等市场开展主题营销活动，圆满完成2015年报刊征订工作目标，“光明书香节”项目完成27.51万元流转额。增值业务强化市场开发，全面完成各重点项目目标任务，其中短信业务实现收入171.43万元，增幅36%以上，列全市第二位。分销业务通过常态化开展订货会活动，全年实现商品销售额627.68万元，收入177.13万元；“惠民优选”项目累计实现商品采购额10.68万元。

【业务发展】  2014年，全局配备邮务类专职营销人员15人、专职金融客户经理25人。专业化营销收入占比明显上升，专业局本部实现收入在专业总收入中的比重进一步提高，邮务类专职营销人员累计实现业务收入323.78万元，同比下降5.7%。金融专职营销队伍对金融重点业务的贡献率持续提升，全年东台邮政金融专职客户经理队伍完成标准保费2.97亿元、理财业务销售量3.85亿元，贡献率分别提升至94%、92%。始终把客户作为邮政企业最重要的资产，扎实推进客户分层分级开发和维护工作。至2014年末，全局邮务类业务VIP以上大客户达170户，其中50万元以上客户5户；大客户全年用邮收入1292.69万元，对邮务类业务收入贡献率达70%。继续推进网点销售化转型，网点人员经营理念从产品思维向客户需求思维转变，网点功能布局和氛围营造更加契合转型要求，由此拉动各项目业务量指标逐步提升，渠道类和理财类产品销售业绩取得突破性进展。

【企业管理】  年内，加大人力资源盘活减员力度，进一步优化人力资源配置，盘活人力资源，用工管理做到规范、精细。加强在岗聘用工申报与考核管理，做到公正、公平、公开。认真做好财务核算工作，每月定期分析通报，加强营收资金管理，确保收入应收尽收，欠费和库存管理达到省控目标，资金周转利用率运行良好。做好成本预算管理，加强代办费、营销费、宣传费使用管理，确保合规使用。继续开展营投服务规范管理达标活动，树立“以管理促经营、以管理保发展”理念，开展金融业务不规范经营专项整治活动，通过自查自纠和组织检查，完善制度，制订措施，落实整改，确保合规经营。开展合规文化建设年活动。金融从业人员合规意识和履职能力显著增强，邮政金融风险特别是操作风险防控水平有效提升。全年完成3个网点改造任务和1个网点小改任务，支撑金融业务发展和转型。加强“苏邮惠民”连锁加盟平台运营质态管控，当年淘汰更新加盟店47个。全年注册发展合作分社65个、发展社员9795户，先后组织各类活动20场次，平台活动成为邮政针对农村市场宣传推广邮政业务的重点载体。

【企业建设】  年内，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，深入开展党的群众路线教育实践活动，广泛听取群众意见建议，深入查摆“四风”问题，认真开展批评和自我批评，教育实践活动扎实有效推进。大力实施邮政职工民生关爱工程。提高B类工转A类工、C类工转B类工比例，全年共有76名B类工转为A类工，18名C类工转为B类工。深化分配制度改革，完善企业科学的绩效考评制度，探索建立能力、业绩、责任和薪酬四位一体的绩效机制，稳步提高各类职工收入水平。严格落实好局务公开、民主管理相关规定，进一步加强制度建设，打造体现公平正义的“公开、公正、公平、科学”制度基础。局工会继续做好“六上门”慰问，全年慰问职工69人次，金额35558元。职工重大疾病医疗互助保障会对工会符合条件患病职工进行补助，补助金额16000多元。支出近6万元组织员工体检，支出12余万元发放农村支局小食堂烧饭补助，支出2万多元用于冬送温暖、夏送清凉活动。不断丰富职工文化生活，组织庆元旦、“三八”、“五一”、国庆节员工文体活动。深入开展“一创两争”活动，党风廉政建设和文明行业创建工作不断深入。扎实推行基层党组织、党组织书记、党员“评定升”工作。进一步落实好“两个责任”和责任追究，制订出台党风廉政建设责任分解表，与基层单位签订党风廉政建设责任书。继续做好文明创建工作，常态化开展文明“五大员”（文明示范员、文明宣传员、文明服务员、文明信息员、文明劝导员）特色邮路创建活动。

【星级考核评选活动】  年内，东台市邮政局出台《星级服务营业窗口、星级服务标兵评选办法》，在全局营业窗口开展争创“星级服务窗口”及争当“星级服务标兵”活动。评选对象面向全局所有对外营业网点、全体窗口营业人员。星级服务窗口、星级文明服务标兵分别设一星级、二星级和三星级3个等级。星级考核评选依据《江苏省邮政营业服务规范》《江苏省邮政通信服务质量奖惩考核办法》以及《2014年江苏邮政代理金融服务质量神秘人检查标准》和《东台市邮政局企业管理考核标准（试行）》，根据各级检查人员正常检查（现场检查和调阅录像检查）、不预告检查，并结合客户投诉、上级局检查等情况进行综合考评打分。星级文明服务标兵由各网点每季自评上报，由市场部结合日常检查综合评定，最后报局星级服务营业窗口、标兵评选工作领导小组审核，按季通报。星级服务营业窗口、标兵评选实行动态管理，星级荣誉不作为永久性荣誉保留，原则上每季评定一次，全年综合评定，给予一定物质奖励和精神奖励，并作为年终评先评优重要参考。对被评为星级窗口单位，进行跟踪和不定期检查，发现单位不符合相应要求，给予降级或撤销星级窗口称号。

【合规文化建设年活动】  年内，东台市邮政局在全局开展合规文化建设年活动。活动以培育良好的企业合规文化为目标，引导全员牢固树立“合规人人有责、合规创造价值、合规带来平安”理念，通过制度建设堵防风险隐患，通过教育培训提升履职能力，通过整改奖罚强化合规意识，切实把以金融为主要对象的邮政从业人员塑造成服务技能好、服务态度优、职业操守强的现代职工，通过不断提升员工的职业化程度，促进邮政金融等业务健康发展、安全发展、科学发展。

【中邮保险期缴业务专项竞赛活动】  年内，东台市邮政局在全局开展中邮保险期缴业务“奋战50天，期缴大发展”专项竞赛活动。活动时间为5月24日至7月12日。活动产品包括中邮富富余3号、中邮年年好重疾保障计划、中邮年年好百倍保两全保险。活动期间，全局实现中邮期缴新单保费240万元目标，并开展中邮期缴训练营活动。

【推介邮政业务】  年内，东台市邮政局通过多场次产说会、订货会、品鉴会等形式推介邮政业务，效果良好。5月20日，组织一场以政府退休干部以及事业单位退休职工为主要人群的老干部联谊活动。活动宣传主要内容为老年人如何理财，针对老年群体对邮政储蓄产品进行宣传推介，进一步增强此类客户对邮政储蓄业务的认知和认可。8月14日，东台市邮政局召开“好礼邮——月满中秋”订货会，现场月饼订货82万元，酒水订货13万元，预缴订金24.5万元。11月8日，通过举办珍邮品鉴活动推介集邮业务，吸引广大集邮爱好者参与活动，成效显著。