【概况】  2014年，东台市劳动人事争议仲裁委员会围绕实施维权维稳促进和谐强基工程，紧扣服务零投诉、裁审零差错、非访零发生工作定位，共调解仲裁劳动人事争议案件587件，其中仲裁委员会立案受理178件（不予立案39件）、人民调解立案21件、基层调解平台调解成功388件，涉案资金954万元。年内，1人被江苏省人力资源和社会保障厅表彰为全省人力资源社会保障系统先进工作者。

【基层调解组织建设】  年内，在全市组织开展争创劳动人事争议示范调解组织活动，全市劳动人事预防和调解中心统一更名为劳动人事争议调解委员会（调解中心）。4月25日，盐城市仲裁系统分管局长、科（院）长参观东台镇金陈社区、梁垛镇临塔村劳动人事争议调解中心建设。东台镇金海街道被江苏省人力资源和社会保障厅确定为公共服务平台标准化建设试点示范单位。

【开展双向服务承诺】  年内，市劳动人事争议仲裁委员会积极推行仲裁员和申请人双向服务承诺。仲裁员向申请人承诺：按期立案、优先调解、公正裁决，凡存在《劳动人事争议仲裁组织规则》第三十二条规定的行为之一，申请人可向市人力资源和社会保障局主要领导、分管领导、纪检组举报、投诉，以最优的服务，促进彼此间的信任。申请人向仲裁员承诺：主动接受、配合仲裁员、书记员做好调解工作；如果对仲裁裁决结果不服的，会按法律规定向人民法院起诉，不就该请求事项越级走访，不将未查实的事实向媒体反映；对仲裁员存在违纪行为的，会通过正常渠道向市纪委或市人社局纪检组举报投诉。通过双向服务承诺，引导当事人通过合法手段解决合理诉求，避免小争议酿成新矛盾，实现劳动者和用人单位向市纪委反映廉洁自律零投诉；向人社局反映服务质量、不能公正、公平裁决零投诉；向人民法院反映被裁决裁审不一零上诉。“开展双向承诺，共建和谐仲裁”典型案例被市政法委向盐城市推荐。

【基层调解队伍建设】  年内，市劳动人事争议仲裁委员会积极开展岗位练兵活动，加强基层调解队伍建设。先后对全市4区和14个镇225名调解员进行分期轮训，并选送时堰镇人力资源服务保障中心主任许雨贵参加人力资源和社会保障部组织的调解员培训班。努力打造一支业务精通、法规娴熟的专兼职调解员队伍。